Gebruiksvoorwaarden

voor de online-functies van de Internet Service Gateway (ISG)

 

 

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG,

Dr. Stiebel-Straße 33, 37603 Holzminden

– hierna STIEBEL ELTRON genoemd –

 

 

 

Stand: november 2021


Inhoudsopgave

1.      Inleiding

2.      Registratie voor het gebruik van de online-functies

3.      Technische integratie en systeemvoorwaarden

4.      Beschikbaarheid van de functies

5.      Ondersteuning door STIEBEL ELTRON en eventuele andere fabrikanten

6.      Verplichtingen van de gebruiker

7.      Verlenen van gebruiksrechten en het aanpassen van de inhoud van het geleverde pakket

8.      Garantie

9.      Verhelpen van gebreken en garantieaanspraken

10.   Schending van de octrooirechten van derden

11.   Aansprakelijkheid

12.   Looptijd en opzegging

13.   Gegevensbescherming

14.   Onderaannemers

15.   Rechtskeuze en bevoegde rechtbank, geschillenbeslechting voor een consumentenbemiddelingsorgaan

16.   Slotbepalingen


 1.            Inleiding

1.1          De Internet Service Gateway (ISG) biedt mogelijkheden voor het bedienen, instellen en controleren van gegevens van verschillende producten van STIEBEL ELTRON en van met STIEBEL ELTRON in het kader van § 15 ff. AktG verbonden ondernemingen (zogenaamde STIEBEL ELTRON-groep), voor zover deze producten voor de overeenkomstige diensten voorzien zijn.

1.2          De mogelijkheden voor bediening, instelling en controle van gegevens kunnen in het eigen netwerk worden gebruikt (zogenaamde lokale functies van de ISG) of buiten het eigen netwerk in de zin van een afstandsbediening en afstandsdiagnose (zogenaamde online-functies van de ISG).

Voor elk gebruik van de ISG moeten de lokale gebruiksvoorwaarden worden aanvaard wanneer de lokale SERVICEWELT-site van de ISG voor het eerst wordt opgeroepen. Deze lokale gebruiksvoorwaarden zijn verschillend van de gebruiksvoorwaarden voor de online-functies en kunnen worden geraadpleegd op www.stiebel-eltron.com/terms-of-use/isg-local.

1.3          Voorwaarde voor het gebruik van de onlinefuncties is de aanwezigheid van een door deze gebruiksvoorwaarden geregelde gebruiksovereenkomst met STIEBEL ELTRON als aanbieder van de onlinefuncties. Deze gebruiksovereenkomst is onafhankelijk van de aankoop van de ISG, wat meestal via de installateur gebeurt. Voor het gebruik van de afstandsbediening en/of afstandsdiagnose door andere dan de STIEBEL ELTRON-klantendienst, kunnen met name om privacyredenen bijkomende overeenkomsten vereist zijn, zie 2.2.

2.            Registratie voor het gebruik van de online-functies

2.1          Het afsluiten van een gebruiksovereenkomst vindt in het kader van de registratie van de ISG plaats via de lokale ISG-site met de URL "SERVICEWELT". Voor deze registratie moet de ISG zijn verbonden met het internet, in principe door verbinding van de ISG met een netwerk dat met het internet is verbonden. De interface van de ISG wordt in een browser geopend, zodat alleen eindtoestellen met browserfunctionaliteit geschikt zijn.

2.2          In het kader van de registratie wordt de gebruiker verzocht zich akkoord te verklaren met deze gebruiksvoorwaarden alsmede met het doorgeven van bepaalde gegevens aan STIEBEL ELTRON en bepaalde met STIEBEL ELTRON in het kader van §§ 15 ff. AktG verbonden ondernemingen, die vermeld zijn op www.stiebel-eltron.de/recipients/isg met het oog op de klantendienst. Zonder deze toestemmingen is registratie niet mogelijk; alle verdere akkoordverklaringen zijn optioneel, met name een akkoordverklaring voor het ontvangen van reclame voor ISG-specifieke serviceovereenkomsten. De gebruiker kan op een later tijdstip de volmacht geven om bepaalde gegevens aan zichzelf of aan derden door te geven, om ook voor zichzelf of voor de derde een afstandsdiagnose en/of afstandsbediening mogelijk te maken. Deze overeenkomsten kunnen als prestatie van een afzonderlijk servicecontract in rekening worden gebracht; ze zijn in het bijzonder om privacyredenen vastgelegd in een afzonderlijke, schriftelijke procedure, die de gebruiker o.a. op de website www.stiebel-eltron.com/ISG-services kan raadplegen.

2.3          Bij de registratie moeten een e-mailadres, de voor- en achternaam van de gebruiker, de locatie van het toestel (straat, postcode, plaats, land), het telefoonnummer van de gebruiker, de productbenaming en de product-ID (het serienummer) worden opgegeven. Het is de gebruiker zelf die verantwoordelijk is voor de opgave van de correcte gegevens, in het bijzonder een correct e-mailadres. De gegevens, in het bijzonder het e-mailadres, worden door STIEBEL ELTRON niet gecontroleerd op correctheid. STIEBEL ELTRON is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen door de opgave van foutieve gegevens, in het bijzonder een foutief e-mailadres; e-mails die zijn verzonden naar het foutieve e-mailadres gelden als effectief verstuurd, ook al heeft het bestemmingsadres de mail niet ontvangen vanwege een onjuist e-mailadres.

2.4          Tijdens het registratieproces kunnen de ingevoerde gegevens van de gebruiker achteraf gecontroleerd en gecorrigeerd worden. De gebruiker dient hiervoor op de toets "Vorige" te klikken.

2.5          Een e-mail wordt naar het door de gebruiker opgegeven e-mailadres gestuurd; deze e-mail bevat een numerieke code die de gebruiker in de browserinterface van het gebruikte eindtoestel moet invoeren om het registratieproces te voltooien.

2.6          Na registratie treedt de gebruiksovereenkomst in werking voor de onlinefuncties die vervolgens door de gebruiker met inachtneming van deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden gebruikt.

2.7          Wanneer het toestel aan derden wordt overgedragen, is de gebruiker ervoor verantwoordelijk om deze ook over deze gebruiksvoorwaarden te informeren en de verplichtingen die hieruit resulteren, door te geven. Dit geldt onafhankelijk van de achtergrond van de gebruiksoverdracht, bijvoorbeeld door gemeenschappelijk gebruik of verhuur van de ruimten waarin de ISG is geïnstalleerd.

3.            Technische integratie en systeemvoorwaarden

3.1          De ISG wordt door middel van een kabel in een aanwezig netwerk (LAN) geïntegreerd dat door de gebruiker op zijn kosten wordt geëxploiteerd. Om alle functies inclusief de onlinefuncties te kunnen gebruiken, is bovendien een verbinding met het verdere product in het kader van 1.1 vereist.

3.2          Voor het gebruik van de ISG is in principe geen internetverbinding vereist. Zonder internetverbinding kunnen de lokale functies van de ISG worden gebruikt. Zonder internetverbinding kunnen de online-functies niet worden gebruikt, want hiervoor is gegevensuitwisseling met de portaalserver van STIEBEL ELTRON vereist. De ISG brengt via de internetverbinding van de gebruiker een verbinding tot stand met de portaalserver van STIEBEL ELTRON.

3.3          STIEBEL ELTRON wijst erop dat de beschikbaarheid van de netwerk- en internetverbinding van de gebruiker en de bandbreedte daarvan de mogelijkheid voor het gebruik van de ISG en zijn functies in grote mate beïnvloedt. Bij een onstabiele netwerk- of internetverbinding of een te kleine bandbreedte kunnen de functies in bepaalde situaties niet of slechts beperkt werken.

4.            Beschikbaarheid van de functies

4.1          STIEBEL ELTRON stelt alles in het werk om de mogelijkheid voor het gebruik van de onlinefuncties zo storingsvrij mogelijk te waarborgen. STIEBEL ELTRON streeft daarbij naar een algemene beschikbaarheid (365 dagen per jaar, 24 uur per dag).

4.2          Door onderhoudswerkzaamheden aan de portaalserver of door overmacht kunnen de gebruiksmogelijkheden tijdelijk beperkt zijn. STIEBEL ELTRON stelt alles in het werk om geplande onderhoudswerkzaamheden uit te voeren op momenten met beperkt gebruik.

5.            Ondersteuning door STIEBEL ELTRON en eventuele andere fabrikanten

5.1          De producten van STIEBEL ELTRON worden in principe via installateurs verkocht, zodat deze installateurs in principe het eerste aanspreekpunt voor de gebruiker zijn - eventueel afzonderlijke, door STIEBEL ELTRON afgegeven garanties blijven daardoor onverminderd van kracht. STIEBEL ELTRON voorziet de installateurs van de nodige informatie, zodat zij de gebruiker bij problemen in verband met de in combinatie met toestellen van STIEBEL ELTRON gebruikte ISG en de functies uitgebreid kunnen ondersteunen.

5.2          STIEBEL ELTRON verstrekt de gebruiker voor producten van STIEBEL ELTRON samen met de ISG, met name in de korte handleiding, informatie over de activering van de online-functies van de ISG inclusief integratie in het aanwezige netwerk. Deze en andere informatie kan bovendien op de startpagina van STIEBEL ELTRON opgeroepen worden.

5.3          Voor toestellen die niet door STIEBEL ELTRON werden gemaakt, zie 1.1, is in plaats van STIEBEL ELTRON in voorkomend geval de respectievelijke fabrikant verantwoordelijk voor de in 5.1 en 5.2 geregelde thema's. De gebruiker kan de specifieke fabrikant indien nodig vinden in het opschrift op de behuizing van de ISG, als extra hulp in de bij de ISG meegeleverde bedieningshandleiding.

 

6.            Verplichtingen van de gebruiker

6.1          De gebruiker is gedurende de gebruiksovereenkomst verplicht tot de naleving van alle richtlijnen in deze gebruiksvoorwaarden en in de bedieningshandleiding.

6.2          Het is de gebruiker niet toegestaan maatregelen te nemen die de onlinefuncties kunnen verstoren of deze op een andere manier negatief kunnen beïnvloeden. Het is met name niet toegestaan een door STIEBEL ELTRON onvoorziene verandering aan te brengen in de software die zich op de ISG of de daarmee verbonden producten bevindt, voor zover dit van invloed is op de functies en het gebruik ervan. Verder is het installeren van niet bij STIEBEL ELTRON aangeschafte aanvullende software op de ISG verboden.

6.3          Zich toegang verschaffen tot de systemen die door STIEBEL ELTRON of door derden zijn ontwikkeld voor de werking van de onlinefuncties, is niet toegestaan. Het is de gebruiker alleen toegestaan om met de ISG via het bijbehorende portaal van STIEBEL ELTRON en eventuele apps van STIEBEL ELTRON een verbinding met de portaalserver van STIEBEL ELTRON tot stand te brengen.

6.4          De gebruiker heeft met betrekking tot de ISG-website geen recht op reverse engineering, tenzij dit uitdrukkelijk door de wet is toegestaan. Verder mag de gebruiker de software of de ISG-website niet op een andere dan de beoogde wijze proberen te beïnvloeden, met name om bestaande beveiligingsmechanismen te omzeilen.

6.5          De gebruiker mag de in de onlinefuncties eventueel voorkomende merken, merkelementen of logo's niet onafhankelijk gebruiken.

6.6          Juridische info die verband houdt met de onlinefuncties, mag niet onherkenbaar worden gemaakt, noch worden gewijzigd of verwijderd.

7.            Verlenen van gebruiksrechten en het aanpassen van de inhoud van het geleverde pakket

7.1          Overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden verleent STIEBEL ELTRON de gebruiker alleen het recht op gebruik van de onlinefuncties van de ISG, die in tijd, ruimte en inhoud beperkt zijn tot wat er in de gebruiksovereenkomst vermeld staat.

7.2          STIEBEL ELTRON stelt alles in het werk om het aanbod van de onlinefuncties die door de gebruiker kunnen worden gebruikt, zo constant mogelijk te houden.

7.3          De ISG en de functies dienen continu verder ontwikkeld te worden. Vanwege de doorontwikkeling kunnen zowel de leveringsomvang als de bediening van de onlinefuncties wijzigen. STIEBEL ELTRON heeft het recht wijzigingen door te voeren, voor zover de fundamentele functionaliteiten in stand worden gehouden. STIEBEL ELTRON verwijst op een passende manier, in het bijzonder in zogenaamde release notes, naar eventuele wijzigingen.

7.4          Voor de ISG, het portaal en de onlinefuncties kunnen er in voorkomende gevallen software-updates verschijnen die ook van invloed kunnen zijn op de omvang van de onlinefuncties. STIEBEL ELTRON behoudt zich het recht voor om updates automatisch uit te voeren, voor zover deze zijn bedoeld om gebreken of veiligheidsrisico's te verhelpen. Alle andere updates die optioneel zijn, kan de gebruiker via de selectie van de betreffende functie op de ISG installeren. STIEBEL ELTRON heeft het recht om het leveren van de volgens deze gebruiksvoorwaarden verschuldigde prestaties en het verhelpen van gebreken ervan afhankelijk te maken van het feit dat de gebruiker alle aangeboden updates voor de ISG installeert. Zonder de installatie van alle aangeboden updates kan STIEBEL ELTRON de bruikbaarheid van de online-functies niet waarborgen in de in deze gebruiksvoorwaarden beschreven vorm.

8.            Garantie

8.1          STIEBEL ELTRON garandeert dat de online-functies hoofdzakelijk voldoen aan de toegezegde vereisten en aan de regels van de techniek, alsmede geen fouten bevatten die de waarde of de deugdelijkheid volgens het gewone of het volgens de overeenkomst voorwaardelijk gestelde gebruik opheffen of verminderen (gebrek). De garantie heeft geen betrekking op schade en/of storingen die veroorzaakt worden doordat de gebruiker de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden overtreedt.

8.2          STIEBEL ELTRON garandeert niet dat de functies overeenkomen met de behoeften van de gebruiker. De gebruiker dient dit zelf vooraf te controleren. De gebruiker is ervan op de hoogte dat er geen doorlopende werking van de onlinefuncties kan worden gegarandeerd. Dit is overeenkomstig ook contractueel niet vastgelegd.

8.3          STIEBEL ELTRON waarborgt dat de onlinefuncties vrij zijn van rechten van derden die het gebruik overeenkomstig de in deze gebruiksvoorwaarden vastgelegde omvang beperken of uitsluiten. Als het contractuele gebruik door octrooirechten van derden wordt beïnvloed, dan heeft STIEBEL ELTRON in een voor de gebruiker billijke omvang het recht om ofwel de prestaties zodanig te veranderen dat ze niet meer onder het octrooi vallen, ofwel om de bevoegdheid te verkrijgen dat de onlinefuncties onbeperkt en zonder aanvullende kosten voor de gebruiker conform de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden gebruikt.   

9.            Verhelpen van gebreken en garantieaanspraken

9.1          Gebreken met betrekking tot de onlinefuncties verhelpt STIEBEL ELTRON in principe binnen een passende termijn na kennisgeving van het gebrek. In geval van gebreken in de software heeft STIEBEL ELTRON de keuze om ofwel het gebrek te verhelpen door bijvoorbeeld een softwarepatch, ofwel door een nieuwe versie van de software aan te bieden. De gebruiker is verplicht de door STIEBEL ELTRON ter beschikking gestelde updates voor de software van de ISG te installeren, voor zover deze updates relevant zijn voor de veiligheid of gebreken verhelpen.

9.2          Het verhelpen van gebreken die betrekking hebben op de hardware van de ISG valt niet onder deze gebruiksvoorwaarden; hiervoor geldt uitsluitend het koopcontract van de ISG dat met de betreffende dealer respectievelijk overige verkopers werd afgesloten. Eventueel afzonderlijk door STIEBEL ELTRON verstrekte garanties blijven hierdoor onverminderd van kracht.

9.3          De gebruiker is er zich van bewust dat de in deze gebruiksvoorwaarden geregelde online-functies zonder bijkomende vergoeding door STIEBEL ELTRON worden aangeboden (andere functies kunnen los hiervan eventueel tegen vergoeding bij STIEBEL ELTRON worden verkregen, zie met name 2.2). Tegen deze achtergrond zijn garantieaanspraken van de gebruiker ten opzichte van STIEBEL ELTRON conform de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden grotendeels uitgesloten. Als het verhelpen van het gebrek mislukt of als STIEBEL ELTRON weigert het probleem te verhelpen, vervallen verdere aanspraken. De gebruiker heeft alleen de mogelijkheid om de gebruiksovereenkomst te allen tijde te beëindigen. Als voor de gebruiker een schade is ontstaan door de gebrekkige werking, gelden met het oog op eventuele schadevergoedingsclaims de aansprakelijkheidsbeperkingen conform deze gebruiksvoorwaarden. Ongeacht hetgeen hierboven is vermeld, blijven eventuele garantieaanspraken ten opzichte van de specifieke verkoper van de ISG onverminderd van kracht.

10.          Schending van de octrooirechten van derden

10.1       De gebruiker informeert STIEBEL ELTRON onmiddellijk wanneer tegen hem aanspraken vanwege de schending van octrooirechten in verband met het gebruik van de onlinefuncties worden ingediend. In dit geval verdedigt STIEBEL ELTRON de gebruiker met betrekking tot de vermeende rechtsovertreding op eigen kosten. Voor zover voor de gebruiker evenwel voor de eigen rechtsverdediging kosten zijn ontstaan, worden deze met inachtneming van de aansprakelijkheidsbeperkingen overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden vergoed, voor zover deze vereist en noodzakelijk waren. De gebruiker biedt STIEBEL ELTRON de benodigde inhoudelijke ondersteuning voor een effectieve verdediging.

10.2       Als blijkt dat de gebruiker schuldig is aan de schending van octrooirechten van derden waarbij hem een medecausaal of zelfs een direct causaal verband kan worden toegeschreven, met name als de gebruiker zich niet aan de richtlijnen en beperkingen van deze gebruiksvoorwaarden gehouden heeft, dan vergoedt de gebruiker alle schade en juridische verdedigingskosten die hierdoor zijn ontstaan, aan STIEBEL ELTRON.

11.          Aansprakelijkheid

11.1       STIEBEL ELTRON is volgens de algemene wettelijke voorschriften aansprakelijk ten opzichte van de gebruiker, behoudens andersluidende regelingen.

11.2       STIEBEL ELTRON is onbeperkt aansprakelijk voor opzettelijk toegebrachte schade, voor levensgevaarlijke lichamelijke verwondingen of aan de gezondheid aangebrachte schade, alsmede voor aanspraken uit de Duitse Wet op productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz). De aansprakelijkheid in het kader van garanties die STIEBEL ELTRON heeft aanvaard, blijft onverminderd van kracht. Verder is de aansprakelijkheid in overeenstemming met de volgende regelingen beperkt of uitgesloten.

11.3       De aansprakelijkheid van STIEBEL ELTRON is uitgesloten voor iedere vorm van nalatigheid inclusief grove nalatigheid. De gebruiker is ervan op de hoogte dat STIEBEL ELTRON het gebruik van de in deze gebruiksvoorwaarden geregelde online-functies kosteloos mogelijk maakt en dat daardoor een beperkte aansprakelijkheid geldt.

12.          Looptijd en opzegging

12.1       De gebruiksovereenkomst treedt met onmiddellijke ingang in werking na de registratie en geldt voor onbepaalde tijd.

12.2       De gebruiker kan de gebruiksovereenkomst te allen tijde opzeggen. Opzegging gebeurt o.a. via e-mail naar info-center@stiebel-eltron.com, een brief aan STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, -Info-Center-, Dr. Stiebel-Str. 33, 37603 of door het aanvinken van de menuoptie voor de opzegging. De opzegging van de gebruiker moet het in het registratieproces aangegeven e-mailadres en de product-ID (serienummer) bevatten, voor zover de opzegging niet door het aanvinken van de menuoptie voor opzegging gebeurt. STIEBEL ELTRON heeft het recht om de gebruiksovereenkomst in haar geheel of met betrekking tot individuele onlinefuncties met een termijn van drie maanden aan het einde van een kalendermaand op te zeggen. De op de portaalserver opgeslagen gegevens worden door de opzegging onherroepelijk gewist. De lokaal in de ISG opgeslagen gegevens blijven bij opzegging echter behouden; deze gegevens kunnen worden gewist door de menuoptie voor het wissen van lokale gegevens te selecteren (zie 13.7).

12.3       Indien na de eerste registratie de ISG opnieuw wordt geregistreerd, eindigt de oorspronkelijke gebruiksovereenkomst automatisch met de afronding van de nieuwe registratie. Er geldt altijd slechts één gebruiksovereenkomst voor de ISG. Opnieuw registreren is alleen mogelijk wanneer de ISG werd overgenomen van de huidige gebruiker.

12.4       STIEBEL ELTRON behoudt zich het recht voor om bij veranderingen van het netwerk waarin de ISG is geïntegreerd, om een bevestiging van de registratie of om een nieuwe registratie te verzoeken.

12.5       Het recht op buitengewone opzegging blijft onverminderd van kracht.

13.          Gegevensbescherming

13.1       Voor STIEBEL ELTRON is de bescherming van persoonsgegevens op basis van de wettelijke privacybepalingen zeer belangrijk. Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om de identiteit te achterhalen. Tot de persoonsgegevens behoren bijv. naam, adres en e-mailadres van een gebruiker. STIEBEL ELTRON neemt met betrekking tot de persoonsgegevens van de gebruiker de wettelijke privacybepalingen in acht en beveiligt deze gegevens overeenkomstig de wettelijke bepalingen tegen onbevoegde toegang door derden.

13.2       STIEBEL ELTRON kan persoonsgegevens verwerken voor zover ze noodzakelijk zijn voor het leveren van de contractueel verschuldigde prestaties en voor de technische administratie en het klantenbeheer in de telkens daartoe vereiste omvang.

STIEBEL ELTRON kan de gegevens van de installatie gebruiken om de kwaliteit van de producten te verbeteren. In dit verband kunnen persoonsgegevens worden gebruikt voor de identificatie van technische onregelmatigheden en dreigende toesteluitvallen en voor de voor- en nabereiding van interventies door de klantendienst. Op die manier moeten bijvoorbeeld meervoudige interventies zoveel mogelijk worden vermeden, wat voordelig is voor de klant en voor STIEBEL ELTRON.

Wanneer persoonsgegevens voor bijkomende doeleinden moeten worden verwerkt, zal STIEBEL ELTRON hiervoor de toestemming van de gebruiker verkrijgen voor zover dit wettelijk is voorzien.

13.3       STIEBEL ELTRON en derden in opdracht van STIEBEL ELTRON hebben uitdrukkelijk het recht anoniem gemaakte gegevens voor statistische evaluatie in te winnen, te verwerken en te gebruiken.

13.4       De gebruiker heeft het recht om zich te informeren over de over zijn persoon opgeslagen gegevens, hun afkomst en ontvangers en het doel van de gegevensverwerking. Bovendien bestaat er in het kader van de wettelijke privacybepalingen een recht op correctie, op beperking van de verwerking en op wissing van de persoonsgegevens wanneer de voorwaarden voor een verdere opslag van de gegevens niet (meer) bestaan.

13.5       De gebruiker kan zijn akkoordverklaring te allen tijde met effect voor de toekomst herroepen. Als de gebruiker zijn akkoordverklaring herroept, heeft STIEBEL ELTRON het recht om de gebruiksovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.

13.6       Voor vragen rond privacybescherming en om de hierboven vermelde rechten te kunnen uitoefenen, kan de gebruiker een e-mail sturen naar privacy@stiebel-eltron.com of bijvoorbeeld de algemene contactgegevens van de klantenservice gebruiken. Ongeacht andere administratiefrechtelijke of juridische middelen heeft de gebruiker het recht om bezwaar in te dienen bij een toezichthoudende instantie, in het bijzonder in de lidstaat van zijn verblijfslocatie of van de locatie van de vermoedelijke inbreuk, wanneer de gebruiker van mening is dat de verwerking van de op hem betrekking hebbende persoonsgegevens een inbreuk inhoudt op de wettelijke privacybepalingen.

13.7       De gebruiker wordt erop gewezen dat wanneer de SERVICEWELT-site op het lokale netwerk door derden wordt opgeroepen, er mogelijk om persoonlijke gegevens van hen kan worden verzocht. De derde kan bijvoorbeeld een eventuele onderhuurder zijn, maar evengoed een vakman die een onderhoud of reparatie uitvoert. Dit betreft, naast de door de gebruiker tijdens het registratieproces zelf opgegeven gegevens, ook de automatisch door het toestel verzamelde verbruikswaarden. De lokaal opgeslagen persoonsgegevens kunnen te allen tijde door de gebruiker zelf worden gewist door de menuoptie voor het wissen van lokale gegevens te selecteren; de op de portaalserver opgeslagen gegevens en de tijdens het registratieproces ingevoerde gegevens kunnen alleen worden gewist door de gebruiksovereenkomst op te zeggen (zie 12.2). Het behoort tot de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de persoonlijke gegevens voor het gebruik van het toestel door derden te wissen door de menuoptie voor het wissen van de lokale gegevens te selecteren. STIEBEL ELTRON is er niet voor verantwoordelijk dat, indien de menuoptie voor het wissen van de lokale gegevens niet werd geselecteerd, derden volgens de technische mogelijkheden persoonlijke gegevens kunnen oproepen en voor de gevolgen die daaruit resulteren.

13.8       STIEBEL ELTRON wijst erop dat de gebruiker verplicht is om op eigen verantwoordelijkheid te controleren of hij in het kader van de privacyregels en vanuit andere oogpunten het recht heeft toegang te verkrijgen tot de via de online-functies oproepbare gegevens en deze te gebruiken, met name wat gegevens van derden betreft (bijvoorbeeld verbruikswaarden van huurders).

14.          Onderaannemers

14.1       STIEBEL ELTRON heeft het recht derden de opdracht te geven voor het leveren van prestaties die STIEBEL ELTRON volgens deze gebruiksvoorwaarden is verschuldigd. STIEBEL ELTRON heeft met name het recht om het leveren van de prestaties aan de gebruiker in hun totaliteit aan een derde over te dragen.

14.2       Onafhankelijk van het leveren van de prestaties door derden blijft STIEBEL ELTRON in principe verantwoordelijk ten opzichte van de gebruiker voor de naleving van deze gebruiksvoorwaarden.

15.          Rechtskeuze en bevoegde rechtbank, geschillenbeslechting voor een consumentenbemiddelingsorgaan

15.1       De contractverbintenis alsmede de verdere overeenkomsten in combinatie met het gebruik van de online-functies van de ISG zijn onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland onder uitsluiting van het Weens koopverdrag van de Verenigde Naties (CISG) en onder uitsluiting van het conflictrecht. Voor zover de gebruiker de gebruiksovereenkomst als consument afsluit en hij op het moment dat deze gebruiksovereenkomst wordt opgesteld, woonachtig is in een ander land dan Duitsland, blijft de toepassing van dwingende regelgeving van dit land door de hierboven gemaakte rechtskeuze onverminderd van kracht.

15.2       STIEBEL ELTRON is niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechting voor een consumentenbemiddelingsorgaan.

15.3       Holzminden, Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank en plaats van handeling. Deze regeling is niet van toepassing voor zover de gebruiker een consument is die de online-functies uitsluitend voor privédoeleinden gebruikt; dan gelden alleen de wettelijke bepalingen.

15.4       STIEBEL ELTRON stelt de gebruiker deze gebruiksvoorwaarden in verschillende talen ter beschikking. Bij geschillen en interpretatieproblemen is uitsluitend de Duitse versie doorslaggevend; alle andere taalversies zijn louter leesversies voor de gebruiker.

16.          Slotbepalingen

16.1       Indien individuele bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft hierdoor de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. De partijen zullen alles in het werk stellen om in plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepalingen, andere bepalingen te vinden die juridisch en commercieel het best overeenkomen met het doel van het contract. Hetzelfde geldt wanneer de partijen achteraf vaststellen dat er hiaten aanwezig zijn in de bepalingen van de gebruiksvoorwaarden.

16.2       De gebruiksovereenkomst komt tot stand via elektronische weg, behoudens andersluidende regeling. Het aanbod is beschikbaar in het Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Italiaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Nederlands, Noors, Pools, Sloveens, Slowaaks, Spaans, Tsjechisch, Hongaars en Zweeds. De tekst van deze gebruiksvoorwaarden is beschikbaar in het Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Italiaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Nederlands, Noors, Pools, Sloveens, Slowaaks, Spaans, Tsjechisch, Hongaars en Zweeds. De tekst van de gebruiksvoorwaarden (contracttekst) wordt in de vorm van een pdf-bestand opgeslagen, dat als bijlage wordt toegevoegd aan de mail die naar de gebruiker wordt verzonden zodra hij het registratieproces heeft voltooid. De gebruiksvoorwaarden kunnen bovendien op www.stiebel-eltron.com/terms-of-use/isg-online worden opgeroepen.

16.3       STIEBEL ELTRON heeft het recht om deze gebruiksvoorwaarden met effect voor de toekomst eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen, voor zover dit voor de behartiging van de rechtmatige belangen van STIEBEL ELTRON vereist is, met name bij de introductie van nieuwe functies of eventuele wijzigingen in de geldende rechtspositie. De gebruiker wordt in dit geval over de wijzigingen of aanvullingen met een aankondigingstermijn van ten minste drie maanden geïnformeerd. Als de gebruiker binnen twee maanden na de kennisgeving (bezwaartermijn) geen bezwaar maakt tegen de rechtsgeldigheid van de nieuwe gebruiksvoorwaarden, bijv. via een e-mail naar info-center@stiebel-eltron.com, wordt verondersteld dat de gebruiker de gewijzigde gebruiksvoorwaarden heeft geaccepteerd. STIEBEL ELTRON wijst in zijn kennisgeving op het recht van bezwaar en de betekenis van de bezwaartermijn. Bij een tegenspraak kan de gebruiker het gebruik volgens de tot nu toe geldende versie voortzetten. STIEBEL ELTRON kan de gebruiksovereenkomst echter wegens belangrijke reden beëindigen. Indien er geen bezwaar is, wordt de gewijzigde versie van de gebruiksvoorwaarden van kracht op de in de aankondiging vermelde dag om 0:00:01 MET.

Stand: mei 2018 (1)